O Futuro da ISO 9001:

A norma ISO 9001, referência mundial em sistemas de gestão da qualidade, está passando por uma importante atualização. A versão 2026, atualmente em rascunho, reflete as novas demandas do mercado, da sociedade e da tecnologia. Mais do que uma revisão técnica, ela traz uma evolução conceitual voltada ao futuro dos negócios.

Enquanto a ISO 9001:2015 já consolidou práticas como o foco no cliente, gestão de riscos e melhoria contínua, a proposta da nova versão amplia horizontes ao incorporar temas emergentes como:

• ESG, clima e transformação digital no entendimento do contexto organizacional;

• Cultura ética e estratégias integradas no papel da liderança;

• Tratamento individualizado de riscos e decisões mais precisas no planejamento;

• Digitalização, trabalho remoto e inteligência artificial no apoio às operações;

• Resiliência e continuidade de negócios como foco operacional em tempos de incerteza;

• Indicadores digitais e experiência do cliente como formas modernas de avaliar o desempenho;

• Aprendizado organizacional como eixo da melhoria contínua.

Essa nova abordagem reforça que um sistema de gestão da qualidade não deve apenas atender requisitos, mas também antecipar tendências, gerar valor ao cliente e sustentar a inovação com responsabilidade social e ambiental.

Nós acompanhamos de perto essas mudanças e estamos preparados para apoiar sua empresa nessa transição, fortalecendo a qualidade como um diferencial competitivo.